Результат опроса о качестве обслуживания

  • 16 января 2020
  • 814
  • 1. Оцените работу музея

    В анкетировании участвовало 132 мужчин
    29.8%
    В анкетировании участвовало 311 женщин
    70.2%

    2. Из каких источников Вы узнаете о мероприятиях Художественного музея?

    От друзей, знакомых 169 из опрошенных
    38.1%
    Официальный сайт музея 127 из опрошенных
    28.7%
    Социальные сети 85 из опрошенных
    19.2%
    СМИ 35 из опрошенных
    7.9%
    Реклама 27 из опрошенных
    6.1%

    3. Как часто Вы посещаете Художественный музей

    Несколько раз в месяц 36 из опрошенных
    8.1%
    Раз в месяц 76 из опрошенных
    17.2%
    Несколько раз в год 261 из опрошенных
    58.9%
    Впервые 70 из опрошенных
    15.8%

    4. Оцените работу билетных касс

    Доволен 354 из опрошенных
    79.9%
    Частично доволен 61 из опрошенных
    13.8%
    Не доволен 28 из опрошенных
    6.3%

    5. Оцените работу гардероба

    Доволен 372 из опрошенных
    84%
    Частично доволен 42 из опрошенных
    9.5%
    Не доволен 29 из опрошенных
    6.5%

    6. Оцените работу экскурсоводов

    Доволен 352 из опрошенных
    79.5%
    Частично доволен 62 из опрошенных
    14%
    Не доволен 29 из опрошенных
    6.5%

    7. Оцените работу смотрителей

    Доволен 325 из опрошенных
    73.4%
    Частично доволен 71 из опрошенных
    16%
    Не доволен 29 из опрошенных
    10.6%

    8. Насколько, с Вашей точки зрения, комфортны (удобны) залы постоянной экспозиции?

    Комфортны 344 из опрошенных
    77.7%
    Частично комфортны 72 из опрошенных
    16.3%
    Не комфортны 27 из опрошенных
    6.1%

    9. Насколько, с Вашей точки зрения, комфортны (удобны) выставочные залы?

    Комфортны 340 из опрошенных
    76.7%
    Частично комфортны 75 из опрошенных
    16.9%
    Не комфортны 28 из опрошенных
    6.3%

    10. Насколько, с Вашей точки зрения, комфортно (удобно) фойе?

    Комфортно 327 из опрошенных
    73.8%
    Частично комфортно 81 из опрошенных
    18.3%
    Не комфортно 35 из опрошенных
    7.9%

    11. Насколько, с Вашей точки зрения, комфортна (удобна) территория возле музея?

    Комфортна 326 из опрошенных
    73.6%
    Частично комфортна 87 из опрошенных
    19.6%
    Не комфортна 30 из опрошенных
    6.8%

    12. Удалось ли нашим сотрудникам создать комфортную обстановку для посещения выставок

    Да, я удовлетворён(а) 352 из опрошенных
    79.5%
    Удовлетворён(а) частично 61 из опрошенных
    13.8%
    Не удовлетворён(а) 30 из опрошенных
    6.8%

    Всего в опросе приняло участие 443 респондентов